Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)
I tidens løb har vores kunder stillet os diverse spørgsmål.
Vi har oplistet et udvalg af dem her, i det håb at andre kunne have nytte af denne information.
Hvis dit bestemte spørgsmål ikke figurerer her, så skriv til os og få svar.
Generelle Spørgsmål
Installere en applikation:
Spørgsmål:
Jeg har lige installeret en applikation fra jer. Men når jeg prøver at køre den, kommer der et vindue som siger: "Det lykkedes ikke at initialisere programmet korrekt
(0x0000135). Klik på OK for at afslutte programmet".
Hvad er det, og hvad skal jeg gøre?
Svar:
Vores programmer skal bruge Windows Framework 3.5 for at kunne fungere. Dette vil normalt blive downloadet automatisk i løbet af installationen af programmet,
men hvis din PC ikke er forbundet til internettet, er du nødt til at gøre det manuelt:
Download dotnet35 install package fra vores website og kør det på din PC.
(Dette er en engangsforestilling).
Når dette er gjort, vil alle applikationer fra ScandiOne køre på din PC uden problemer.
Ved køb af en applikation:
Spørgsmål:
Hvordan downloader jeg en applikation jeg netop har betalt for?
Svar:
Når betaling er foretaget, tryk på linket "Return to ScandiOne" på siden hvor PayPal skriver "You have just completed your payment".
Så får du et link hvor download kan udføres.
Hvis du har nogen problemer med det, så send os en mail, og vi vil sende dig et download-link pr. email med det samme.
Spørgsmål:
Jeg har tegnet et abonnement, men min applikation viser stadigvæk reklamer. Hvorfor?
Svar:
Når betaling er foretaget, tryk på linket "Return to ScandiOne" på siden hvor PayPal skriver "You have just completed your payment".
Dette vil opdatere din profil til et betalende medlem.
Husk venligst også at logge ud og ind igen på din applikation, så den også ved at du nu er et betalende medlem.
Piratkopiering:
Spørgsmål:
Jeres applikationer indeholder ikke aktiveringskoder. Hvad forhindrer mig i at give gratis kopier til alle jeg kender?
Svar:
Din anstændighed.
Vi er et lille firma, og ønsker at holde priserne i bund. 6-10 kr. for en applikation skulle ikke kunne vælte nogens budget.
Og, forresten: Hvorfor skulle nogen få det gratis, som du netop har betalt for?
ScandiOne BookDatabase
Kan ikke slette en forfatter:
Spørgsmål:
Søge-fanen viser at en forfatter ikke har nogen titler, men jeg kan ikke slette ham alligevel?
Svar:
Søge-fanen viser ikke Serier som ikke er registreret på nogen bøger.
Prøv at se om forfatteren er registreret på en serie på fanen "Serier".
Kan ikke ændre en bog:
Spørgsmål:
Jeg er ved at ændre en bogs kategori, men "Modify"-knappen er ikke aktiv. Hvorfor ikke?
Svar:
Undersøg om bogen har UnderTitler.
Hvis den har, kan man ikke ændre kategorien til en som ikke har mulighed for undertitler, før man har slettet alle undertitler.
Spørgsmål:
Jeg har ændret en kategori på en bog fra en som indeholder Undertitler til en som ikke gør.
Bogen har ingen registrerede undertitler, så alt skulle være iorden, men "Modify"-knappen er ikke aktiv?
Svar:
Når en bog er registreret med en "undertitel-kategori", må sidetallet gerne være nul.
Når kategorien ændres til en "ikke-undertitel-kategori", skal antallet af sider tastes ind.
Undersøg om "Sider"-feltet er tomt eller nul.
Søgning:
Spørgsmål:
Hvis jeg søger på fanen "Avanceret Søgning" med to forfattere, giver den en af mine antologier som resultat.
Men den viser ingen noveller, og ingen af novellerne i denne antologi har begge disse forfattere.
Til gengæld er der to forskellige noveller i antologien som er skrevet af hhv. den ene og den anden forfatter.
Svar:
Søgningen returnerer alle antologier som har begge forfattere i sig, uanset hvem der har skrevet hvad.
Novellerne i antologien vises kun, hvis begger forfattere har skrevet samme novelle.
Handling:
Spørgsmål:
Jeg er kommet til at slette en bog ved et uheld. Kan I give mig den igen fra en BackUp?
Svar:
Nej, vi laver ikke BackUp for den slags uheld. Du må finde bogen igen og taste den ind igen.
Spørgsmål:
Min 12-årige nevø har slettet alle mine bøger. Hvad kan jeg gøre?
Svar:
Læg alle dine bøger i en bunke ved siden af din computer, og sæt ham til at taste dem allesammen ind igen. Ellers!!
ScandiOne MediaShow
* Ingen spørgsmål her! *
ScandiOne Time and Day
StopKode:
Spørgsmål:
Jeg prøver at stoppe applikationen, men når jeg taster stopkoden sker der ingenting. Hvorfor?
Svar:
Det er muligt en anden applikation har taget fokus på din PC. Da ScandiOne Time and Day beslaglægger hele skærmen, kan det ikke umiddelbart ses.
Prøv at flytte musen, dette vil bringe fokus tilbage til ScandiOne Time and Day.
Spørgsmål:
Jeg har glemt stopkoden, og applikationen er indstillet til at starte sammen med min PC. Hvad kan jeg gøre?
Svar:
Der er en hardkodet stopkode som du kan prøve: "ScandiOne". Læg mærke til, at i modsætning til den normale stopkode skal denne skrives med store og små bogstaver: "S" og "O" i "ScandiOne" skal
være med stort, mens resten skal være med småt.
Hvis ingenting virker, må du starte din PC i "safe mode". Hvordan man gør det kan ses på den enkelte PC mens den starter op.
Screen saver og Energi-spare funktion:
Spørgsmål:
Det kører fint, men efter ti minutter bliver skærmen sort. Hvordan kan jeg forhindre det?
Svar:
For det første: Hvis der er en såkaldt "Screen Saver" skal den slås fra.
For det andet: Mange computere, specielt bærbare, har en energi-spare funktion som slår skærmen fra efter et stykke tid.
Hvis du bruger Windows XP, så følg dette link om hvordan man slår det fra: Konfigurere strømstyringen i Windows XP
Hvis du bruger Windows7, så følg dette link om hvordan man slår det fra: Slumre- og dvaletilstand: ofte stillede spørgsmål
Alting der handler om at slukke skærmen og at gå i dvale skal være slået fra.
ScandiOne WebBookMarks
Flere funktioner:
Spørgsmål:
Det her er perfekt, jeg havde virkelig brug for det her program. Men jeg skal stadig huske alle mine passwords. Kunne I ikke udvide
programmet til også at håndtere cookies?
Svar:
Vi tager os ikke af cookies, netop fordi de indeholder brugernavne og passwords. Af sikkerhedsmæssige årsager skal den slags ikke flyde rundt på internettet.